Notre charte
Charte d’engagement social et de gouvernance responsable. Ce que nous nous engageons à faire — et à ne jamais faire.
Une charte n’a de valeur que si l’on peut nous la rappeler. Chacun des engagements ci-dessous correspond à une décision déjà prise dans la conception du produit, pas à une intention.
Si vous constatez que nous nous en écartons, écrivez-nous : c’est précisément à cela qu’elle sert.
Envers les personnes accompagnées
Ne jamais remplacer un être humain
Lina accompagne, rappelle et relie. Elle ne remplace ni les proches, ni les professionnels, ni les services d’urgence — et nous ne la présenterons jamais comme telle.
La personne décide
C’est la personne accompagnée qui choisit qui fait partie de son cercle de confiance et ce que chacun peut voir. Un proche ne s’ajoute pas de lui-même.
Aucune surveillance déguisée
Pas d’écoute à distance, pas de caméra qu’on active à l’insu de la personne. Quand une communication s’ouvre, elle le sait. Un appareil que l’on retourne ou que l’on couvre est un refus, et nous le respectons.
Parler à des adultes
Ni langage infantilisant, ni ton alarmiste. La peur est un mauvais moyen de vendre un service destiné à rassurer.
Envers les données
Hébergement européen
Les serveurs qui font fonctionner Présence+ sont situés en Europe, chez des hébergeurs européens.
La voix reste sur l’appareil
La reconnaissance de la parole s’effectue sur l’appareil lui-même. Ce qui se dit dans un salon n’est pas envoyé à l’autre bout du monde pour être compris.
Ni revente, ni publicité
Nous ne vendons pas les données, nous ne les louons pas, nous n’affichons pas de publicité. Notre revenu vient des abonnements, et de rien d’autre.
Les données de santé sont à part
Elles sont accessibles aux professionnels de santé liés à la personne et tenus au secret professionnel — pas à l’ensemble de l’entourage, pas à nos équipes commerciales.
Chaque accès sensible laisse une trace
Les consultations et modifications sensibles sont journalisées, avec leur auteur et leur date. Une trace que nous ne pouvons pas réécrire après coup.
Envers les soignants
Seul le médecin modifie un plan de soins
Traitements, horaires de prise, seuils d’alerte : seuls les professionnels de santé y touchent. Nos propres équipes en sont techniquement empêchées — ce n’est pas une consigne interne, c’est un verrou dans le logiciel.
Nous ne posons aucun diagnostic
Présence+ transmet des informations et signale ce qui sort des repères définis par le médecin. L’interprétation appartient aux professionnels.
Envers les familles et les collectivités
Vous pouvez partir
Les données appartiennent aux personnes. Elles peuvent être récupérées, et un départ ne se paie pas par la perte de ce qui a été écrit, photographié ou enregistré.
Un prix lisible
Un tarif clair, annoncé à l’avance, sans frais caché ni option indispensable facturée à part.
L’accessibilité n’est pas une option
Gros caractères, contrastes suffisants, lecture à voix haute, utilisation sans clavier : ce sont des exigences de départ, pas des améliorations pour plus tard.
Dire ce qui n’existe pas encore
Nous distinguons clairement ce qui fonctionne aujourd’hui de ce qui est en construction. Nous ne promettons pas une capacité d’alerte ou de secours tant qu’elle n’est pas en service et encadrée.
Version 1 — juillet 2026
Cette charte est datée et sera révisée. Toute modification restera consultable : on ne réécrit pas discrètement ses engagements.
Où va concrètement l’argent ?
Les engagements demandent des moyens. Nous expliquons à quoi ils servent, poste par poste.
Voir la transparence