Confiance
Protection
des données.
Ce que nous faisons — et ne faisons pas — des informations que vous nous confiez. Écrit pour être lu, pas pour nous protéger.
Ce que couvre cette page
Le site presence-plus.ch, son formulaire de contact et le dossier de candidature partenaire. L’application utilisée au quotidien par les seniors et leurs proches traite des informations bien plus personnelles : elle fait l’objet d’un document distinct, remis au moment de l’adhésion.
Qui est responsable
Alpenia Group GmbH — Route de Chavornay 5, 1372 Bavois, Suisse.
Présence+ et Lina sont des marques exploitées par cette société. Pour toute question sur vos données, une seule adresse : info@presence-plus.ch, ou 021 512 11 02.
Ce que nous collectons,
et à quel moment.
En visitant simplement le site
Rien.
Ce site ne dépose aucun cookie, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et n’appelle aucun service extérieur — ni Google, ni statistiques, ni publicité. Vous ne verrez jamais de bandeau vous demandant d’accepter des cookies, parce qu’il n’y en a pas. Les seuls liens vers l’extérieur sont nos pages Facebook, et ils ne s’ouvrent que si vous cliquez dessus.
Comme tout serveur web, le nôtre tient un journal technique (adresse IP, date, page demandée, navigateur) nécessaire à la sécurité et au dépannage. Il n’est pas utilisé pour vous suivre.
En nous écrivant par le formulaire de contact
Vos prénom et nom, votre e-mail, le profil que vous avez choisi et votre message.
Ces informations nous parviennent par courriel et ne sont enregistrées dans aucune base de données. Elles servent uniquement à vous répondre. Écrire à Présence+ ne vous inscrit à aucune liste de diffusion : c’est un choix, inscrit dans le code du formulaire.
En déposant une candidature partenaire
Les informations de votre structure : nom, type d’activité, raison sociale, nom du responsable, e-mail, téléphone, numéros IDE, TVA et RC, adresse, NPA, localité, canton, et le texte de présentation que vous rédigez.
Puis, si vous les déposez, les pièces de votre dossier : charte signée, copie de votre assurance RC et tout autre document utile.
Pour vous éviter de recopier ces informations, nous interrogeons le registre officiel des entreprises (IDE) tenu par la Confédération. Ces données sont publiques ; nous les lisons, nous n’y écrivons jamais rien et nous ne signalons pas votre candidature au registre.
Pourquoi nous en avons besoin
- Vous répondre, lorsque vous nous écrivez
- Instruire votre candidature, vérifier que votre structure existe réellement et préparer les documents à signer
- Tenir nos obligations légales — comptables et contractuelles — une fois le partenariat conclu
- Assurer la sécurité de nos services et prévenir les abus
Rien d’autre. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité, ni exploitées pour vous profiler.
Qui y a accès
Les personnes de l’équipe Présence+ qui traitent votre demande, et personne d’autre. Nos prestataires techniques — l’hébergeur de nos serveurs — peuvent techniquement accéder aux supports, sans droit d’exploiter vos données.
Nous n’utilisons aucun service américain pour vos données : ni Google Analytics, ni Mailchimp, ni stockage cloud d’outre-Atlantique. Notre serveur de courriel est le nôtre.
Où elles se trouvent
Sur nos serveurs, en Europe.
Nos serveurs sont hébergés chez OVH, à Strasbourg (France), dans l’Union européenne. La France offre une protection des données reconnue comme adéquate par la Suisse, et le RGPD s’y applique. Aucune donnée ne quitte l’Europe et aucune ne transite par les États-Unis.
Nous le disons tel quel plutôt que d’écrire « hébergé en Suisse » : un hébergement sur sol suisse est notre objectif, il n’est pas encore réalisé. Le projet, lui, est suisse, établi à Bavois, et relève du droit suisse.
Combien de temps
- Message de contact — le temps de l’échange, puis supprimé au plus tard douze mois après notre dernière réponse
- Candidature non retenue — supprimée douze mois après notre décision, sauf si vous nous demandez de le faire plus tôt
- Partenariat conclu — pendant toute la durée de la collaboration, puis dix ans pour les pièces soumises à l’obligation légale de conservation comptable
- Journaux techniques du serveur — six mois au maximum
Vos droits
Ce sont vos informations. Vous gardez la main.
- Savoir quelles données nous détenons sur vous, et en obtenir une copie
- Faire corriger ce qui est inexact
- Demander leur effacement
- Vous opposer à un traitement, ou en demander la limitation
- Recevoir vos données dans un format lisible, pour les emporter ailleurs
Une seule adresse pour tout cela : info@presence-plus.ch. Nous répondons dans les trente jours. L’exercice de ces droits est gratuit.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne — ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de contrôle de votre pays.
Comment nous les protégeons
- Toutes les pages et tous les envois passent par une liaison chiffrée (HTTPS)
- Les pièces que vous déposez sont stockées hors de l’espace public du serveur : elles ne sont accessibles par aucune adresse web
- Le lien qui vous permet de déposer vos documents est personnel et signé — il ne peut être ni deviné, ni construit à partir de votre numéro de dossier
- Les accès au back-office sont nominatifs et journalisés
- Les données de santé des seniors ne sont jamais accessibles aux partenaires
Modifications
Si cette page change de manière importante, nous le signalerons sur le site. Version du 29.07.2026.
Vos données, vos questions
Une question sur vos données ?
Nous préférons une question posée à un doute qui reste. Écrivez-nous, nous répondons.