Fiducia
Protezione
dei dati.
Che cosa facciamo — e non facciamo — delle informazioni che ci affidate. Scritto per essere letto, non per proteggerci.
Che cosa copre questa pagina
Il sito presence-plus.ch, il suo modulo di contatto e il dossier di candidatura partner. L'applicazione utilizzata ogni giorno dalle persone anziane e dai loro familiari tratta informazioni ben più personali: è oggetto di un documento distinto, consegnato al momento dell'adesione.
Chi è responsabile
Alpenia Group GmbH — Route de Chavornay 5, 1372 Bavois, Suisse.
Présence+ e Lina sono marchi gestiti da questa società. Per ogni domanda sui vostri dati, un solo indirizzo: info@presence-plus.ch, oppure 021 512 11 02.
Che cosa raccogliamo,
e in quale momento.
Visitando semplicemente il sito
Nulla.
Questo sito non deposita alcun cookie, non utilizza alcuno strumento di misurazione del pubblico e non chiama alcun servizio esterno — né Google, né statistiche, né pubblicità. Non vedrete mai un banner che vi chiede di accettare i cookie, perché non ce ne sono. Gli unici collegamenti verso l'esterno sono le nostre pagine Facebook, e si aprono solo se ci cliccate sopra.
Come ogni server web, il nostro tiene un registro tecnico (indirizzo IP, data, pagina richiesta, browser) necessario alla sicurezza e alla risoluzione dei problemi. Non è utilizzato per seguirvi.
Scrivendoci tramite il modulo di contatto
Il vostro nome e cognome, il vostro indirizzo e-mail, il profilo che avete scelto e il vostro messaggio.
Queste informazioni ci giungono per posta elettronica e non sono registrate in alcuna banca dati. Servono unicamente a rispondervi. Scrivere a Présence+ non vi iscrive ad alcuna lista di diffusione: è una scelta, iscritta nel codice del modulo.
Presentando una candidatura partner
Le informazioni della vostra struttura: nome, tipo di attività, ragione sociale, nome del responsabile, e-mail, telefono, numeri IDI, IVA e RC, indirizzo, NPA, località, cantone, e il testo di presentazione che redigete.
Poi, se li depositate, i documenti del vostro dossier: carta firmata, copia della vostra assicurazione RC e ogni altro documento utile.
Per evitarvi di ricopiare queste informazioni, interroghiamo il registro ufficiale delle imprese (IDI) tenuto dalla Confederazione. Questi dati sono pubblici; noi li leggiamo, non vi scriviamo mai nulla e non segnaliamo la vostra candidatura al registro.
Perché ne abbiamo bisogno
- Per rispondervi, quando ci scrivete
- Per esaminare la vostra candidatura, verificare che la vostra struttura esista realmente e preparare i documenti da firmare
- Per rispettare i nostri obblighi legali — contabili e contrattuali — una volta conclusa la collaborazione
- Per garantire la sicurezza dei nostri servizi e prevenire gli abusi
Nient'altro. I vostri dati non sono né venduti, né affittati, né utilizzati per la pubblicità, né sfruttati per profilarvi.
Chi vi ha accesso
Le persone del team Présence+ che trattano la vostra richiesta, e nessun altro. I nostri fornitori tecnici — chi ospita i nostri server — possono tecnicamente accedere ai supporti, senza alcun diritto di utilizzare i vostri dati.
Non utilizziamo alcun servizio americano per i vostri dati: né Google Analytics, né Mailchimp, né archiviazione cloud d'oltreoceano. Il nostro server di posta è il nostro.
Dove si trovano
Sui nostri server, in Europa.
I nostri server sono ospitati presso OVH, a Strasburgo (Francia), nell'Unione europea. La Francia offre una protezione dei dati riconosciuta come adeguata dalla Svizzera, e vi si applica il RGPD. Nessun dato lascia l'Europa e nessuno transita dagli Stati Uniti.
Lo diciamo così anziché scrivere «ospitato in Svizzera»: un'ospitalità su suolo svizzero è il nostro obiettivo, non è ancora realizzata. Il progetto, invece, è svizzero, con sede a Bavois, e soggetto al diritto svizzero.
Per quanto tempo
- Messaggio di contatto — per la durata dello scambio, poi cancellato al più tardi dodici mesi dopo la nostra ultima risposta
- Candidatura non accolta — cancellata dodici mesi dopo la nostra decisione, salvo che ci chiediate di farlo prima
- Collaborazione conclusa — per tutta la durata della collaborazione, poi dieci anni per i documenti soggetti all'obbligo legale di conservazione contabile
- Registri tecnici del server — sei mesi al massimo
I vostri diritti
Sono le vostre informazioni. Il controllo resta vostro.
- Sapere quali dati deteniamo su di voi e ottenerne una copia
- Far correggere ciò che è inesatto
- Chiederne la cancellazione
- Opporvi a un trattamento, o chiederne la limitazione
- Ricevere i vostri dati in un formato leggibile, per portarli altrove
Un solo indirizzo per tutto questo: info@presence-plus.ch. Rispondiamo entro trenta giorni. L'esercizio di questi diritti è gratuito.
Se la nostra risposta non vi soddisfa, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), a Berna — oppure, se risiedete nell'Unione europea, all'autorità di controllo del vostro Paese.
Come li proteggiamo
- Tutte le pagine e tutti gli invii passano da un collegamento cifrato (HTTPS)
- I documenti che depositate sono conservati fuori dallo spazio pubblico del server: non sono accessibili da alcun indirizzo web
- Il collegamento che vi permette di depositare i vostri documenti è personale e firmato — non può essere né indovinato né costruito a partire dal vostro numero di dossier
- Gli accessi al back-office sono nominativi e registrati
- I dati sanitari delle persone anziane non sono mai accessibili ai partner
Modifiche
Se questa pagina cambia in modo importante, lo segnaleremo sul sito. Versione del 29.07.2026.
I vostri dati, le vostre domande
Una domanda sui vostri dati?
Preferiamo una domanda posta a un dubbio che rimane. Scriveteci, rispondiamo.